Preguntas Frecuentes

El tiempo de implementación varía según la complejidad de sus procesos actuales y el alcance del proyecto. Para proyectos estándar, el tiempo típico es:

• Proyectos pequeños (menos de 100 facturas mensuales): 2-4 semanas
• Proyectos medianos (100-1000 facturas mensuales): 4-8 semanas
• Proyectos grandes (más de 1000 facturas mensuales): 8-12 semanas

Estos plazos incluyen las fases de análisis, configuración, integración, pruebas y formación. Para obtener una estimación personalizada, contáctenos y analizaremos su caso específico.

Nuestras soluciones son compatibles con la mayoría de los sistemas ERP y de gestión empresarial del mercado, incluyendo:

• SAP
• Oracle
• Microsoft Dynamics
• Sage
• Odoo
• A3ERP
• ContaPlus
• Y muchos más

Además, disponemos de conectores específicos para software sectorial y podemos desarrollar integraciones personalizadas para sistemas propietarios. Para más información, consulte nuestro artículo detallado sobre integración con ERP.

Nuestras soluciones cumplen con todas las normativas relevantes en materia de seguridad y protección de datos, incluyendo:

• RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• PSD2 (Directiva de Servicios de Pago 2)
• ISO 27001 (Seguridad de la Información)
• PCI DSS (para procesamiento de pagos con tarjeta)
• eIDAS (para firmas electrónicas)

Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos, como cifrado de extremo a extremo, autenticación multifactor y auditorías regulares. Para más detalles, visite nuestra página de Seguridad y cumplimiento.

Ofrecemos diferentes niveles de soporte post-implementación para adaptarnos a las necesidades de cada cliente:

• Soporte básico: Asistencia por email y teléfono en horario laboral (L-V, 9:00-18:00).
• Soporte avanzado: Incluye soporte básico más revisiones trimestrales y optimización continua.
• Soporte premium: Soporte 24/7, tiempos de respuesta garantizados y gestor de cuenta dedicado.

Todos nuestros planes incluyen actualizaciones de seguridad y normativas sin coste adicional. Además, ofrecemos formación continua para asegurar que su equipo aproveche al máximo las capacidades del sistema.

La seguridad de las transacciones es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado TLS 1.3 para todas las comunicaciones y cifrado AES-256 para el almacenamiento de datos sensibles.
• Autenticación fuerte (SCA): Cumplimos con los requisitos de PSD2 para autenticación de dos factores en transacciones.
• Monitorización en tiempo real: Sistemas de detección de fraude que analizan patrones de comportamiento inusuales.
• Auditorías regulares: Realizamos pruebas de penetración y auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes.

Además, nuestras soluciones se ejecutan en infraestructuras certificadas ISO 27001 y PCI DSS, garantizando los más altos estándares de seguridad.

Sí, todas nuestras soluciones son altamente personalizables para adaptarse a sus procesos y necesidades específicas:

• Flujos de trabajo: Adaptamos los procesos de aprobación, notificación y gestión según su estructura organizativa.
• Integración: Desarrollamos conectores específicos para sus sistemas existentes.
• Informes y analítica: Creamos paneles e informes personalizados según sus KPIs.
• Interfaz de usuario: Posibilidad de personalizar la experiencia de usuario con su marca y terminología.

Nuestro enfoque de implementación comienza siempre con un análisis detallado de sus procesos actuales y objetivos, para garantizar que la solución se adapte perfectamente a su negocio.

Solicite una consulta para discutir sus necesidades específicas.

Nuestras soluciones permiten ofrecer una amplia variedad de métodos de pago digital, incluyendo:

• Transferencia bancaria: Con generación automática de referencias para conciliación.
• Domiciliación bancaria: Gestión de mandatos SEPA y cobros recurrentes.
• Tarjetas de crédito/débito: Integración con las principales pasarelas de pago.
• Pagos móviles: Bizum, Apple Pay, Google Pay, etc.
• Monederos electrónicos: PayPal, Stripe, etc.
• Pagos instantáneos: Transferencias inmediatas SCT Inst.

Puede configurar qué métodos ofrecer a cada tipo de cliente, establecer límites por método y personalizar la experiencia de pago. Todos los métodos cumplen con la normativa PSD2 y ofrecen la máxima seguridad.